1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations de Jrapay, société spécialisée dans la vente de produits numériques et cartes cadeaux, et de toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site www.jrapay.com.
Toute commande implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

2.1 Les produits proposés par Jrapay sont exclusivement des biens numériques livrés sous forme de codes électroniques (cartes cadeaux, licences, abonnements, crédits de jeux, etc.).
2.2 Chaque fiche produit comporte les informations nécessaires à l’acheteur (montant, devise, compatibilité). Le Client est seul responsable de vérifier la correspondance du produit avec son compte ou son appareil.
2.3 Les images et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent varier selon les éditeurs.

3. Prix

3.1 Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
3.2 Jrapay se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.3 Des frais de conversion ou des frais liés au mode de paiement peuvent être appliqués par les prestataires externes.

4. Commande

4.1 Le Client sélectionne les produits de son choix et procède à leur paiement via les solutions proposées sur le site.
4.2 Une commande est considérée comme ferme et définitive dès la confirmation du paiement.
4.3 Jrapay se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste ou de non-disponibilité du produit.

5. Livraison

5.1 La livraison est exclusivement numérique et se fait via :

• La page “Mon compte” → “Mes commandes”

• Email et/ou numéro WhatsApp fourni par le Client
  5.2 Les codes sont généralement livrés instantanément après validation du paiement. Toutefois, un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures peut s’appliquer en cas de vérification anti-fraude ou de rupture temporaire.
  5.3 Une fois le code livré, il appartient au Client de le conserver précieusement. Jrapay ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de partage non autorisé.

6. Droit de rétractation et remboursement

6.1 Conformément à la législation applicable aux produits numériques livrés immédiatement après l’achat, le droit de rétractation ne s’applique pas.
6.2 Aucun remboursement ou échange n’est possible après livraison du code, sauf dans les cas suivants :

• Code défectueux ou invalide confirmé par Jrapay

• Erreur technique imputable à Jrapay
  6.3 Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’erreur du Client (incompatibilité régionale, compte banni, saisie erronée de l’adresse email, etc.).

7. Responsabilité

7.1 Jrapay garantit l’authenticité des produits vendus et s’engage à fournir des codes valides issus de sources officielles.
7.2 Jrapay ne peut être tenu responsable :

• d’une mauvaise utilisation du produit par le Client,

• d’une incompatibilité technique avec son appareil ou compte,

• d’un problème lié à la plateforme de destination (PlayStation, Xbox, etc.).
  7.3 Toute tentative de fraude ou utilisation de moyens de paiement illicites entraînera l’annulation immédiate de la commande et pourra donner lieu à des poursuites.

8. Données personnelles

8.1 Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison du produit.
8.2 Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et ne sont jamais revendues à des tiers.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter notre support :

• WhatsApp : +225 05 65 480 787

• Email : support@jrapay.com

• Horaires : 7j/7, de 8h à 22h (GMT)

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par la législation en vigueur en Côte d’Ivoire.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux juridictions compétentes du lieu du siège social de Jrapay.

11. Acceptation des CGV

En validant une commande sur le site www.jrapay.com, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.